Paola Boldrini Narciso Gomes Serafim define bem o perfil dessa geração que está tomando conta do mercado, jovem, 29 anos, e já tem como responsabilidade a área de marketing na Montmartre, uma das mais importantes empresas do segmento óptico no Brasil. É formada em Publicidade e Propaganda pela PUCCAMP, se especializou em Administração de Empresas pela FGV e Marketing pela UNICAMP.

Mesmo estando ainda há pouco tempo na Montmartre, desde o início deste ano, Paola já participou de ações importantes no universo óptico e declara-se apaixonada pela área "Apesar de ter entrado no universo óptico por acaso, apaixonei-me pela área, que tem tudo a ver com tecnologia, moda e comportamento"

E foi nesse clima de muita competência e paixão pelo que faz que Paola nos concedeu um entrevista exclusiva contando um pouco sobre esse universo e as novidades que virão na Montmartre.

Como você vê o mercado óptico hoje?

A meu ver o mercado óptico deve melhorar na forma de abordar os consumidores. Não que os consumidores estejam sendo mal atendidos quando entram em uma Óptica, mas é que o fato da concorrência estar cada vez mais acirrada pede que o atendimento seja exemplar para garantir a venda e a fidelidade de um cliente.

Um cliente bem atendido e um pós-venda bem realizado impedem que seu cliente migre de fornecedor na hora de efetuar uma compra. Isso serve para todos os segmentos e principalmente para aqueles onde um concorrente e outro praticam preços muito similares e oferecem os mesmos produtos, como é o caso das óticas.

2009 está sendo um bom ano para a Montmartre?

Assim como as empresas de todos os ramos e mercados, a indústria óptica sofreu com a crise que abalou o mundo nos últimos meses, e não seria diferente com a Montmartre.

Apesar de termos tido uma queda nas vendas durante o ápice da crise, quando todos os consumidores ainda estavam receosos sobre quais poderiam ser as conseqüências da crise no Brasil, com o lançamento de novos produtos e com o investimento em uma coleção muito mais arrojada e moderna, conseguimos não só recuperar as vendas como ampliar nossa fatia de mercado.

Não poderia deixar de destacar também que 2009 já é um ano marcante para a Montmartre que decidiu investir pela primeira vez em uma celebridade para estampar uma das marcas do Grupo, a Detroit.

A escolha de se utilizar a atriz Danielle Winits para a campanha da Detroit, juntamente com uma campanha de publicidade e marketing que está muito mais estruturada, trouxe mais notoriedade para a marca e, finalmente, permitiu que conseguíssemos posicionar a marca dentre tantas outras que hoje concorrem no mercado óptico. 

Quais são os planos para o futuro da Montmartre? E 2010?

Os planos da Montmartre se sintetizam em duas palavras: novidade e modernidade. Nós queremos continuar explorando as tendências de moda a fim de desenvolver produtos cada vez mais modernos e com a cara de nossos consumidores. Novas coleções e diversidade de materiais prometem para 2010 um ano cheio de inovações dentro da Montmartre.

O que significou a parceria da Montmartre com o Portal Opticanet?

Desde o surgimento da Opticanet a Montmartre através de seu diretor, o empresário César Rangel, tem apoiado as ações do portal e sempre teve vontade de realizar alguma ação em conjunto voltada aos internautas. Foi assim que surgiu a idéia de realizar a Promoção "Você bem na foto com Detroit".

A Promoção que ocorreu no período de férias tinha o intuito de interagir com o internauta convidando-o a participar da promoção enviando uma foto sua em que estivesse vestindo óculos. O prêmio que foi entregue ao participante que enviou a foto mais votada pelos outros internautas recebeu um kit viagem com a cara da Detroit.

A ação que durou pouco mais de um mês teve uma ótima repercussão tanto para a Detroit como para a Opticanet, e fortaleceu ainda mais os laços entre a fábrica e o portal.  

O que você acha que o bom profissional precisa fazer para se estabelecer no mercado, tanto o dono da loja quanto seu funcionário?

Assim como os profissionais de todas as áreas, um profissional do segmento óptico para estar sempre bem informado, atualizado e engajado no ramo em que atua, precisa constantemente se abastecer de novidades e saber das modernizações que estão ocorrendo. Para conseguir extrair essas informações, nada melhor do que ler matérias e notícias vinculadas ao segmento, freqüentar cursos e feiras e trocar experiências com colegas de trabalho.

Nunca os proprietários das ópticas e seus funcionários tiveram tanta informação sobre o mercado disponível em sites, jornais e revistas. De um lado isso é muito positivo, pois os profissionais estão mais preparados, mas por outro lado os profissionais estão sendo cada vez mais cobrados e pressionados pelo excesso de conhecimento a que estão sendo submetidos.

Outro tópico que eu volto a abordar é a questão do atendimento e pós-venda. Um profissional do ramo óptico para se destacar precisa estar sempre atento a realizar sempre um bom atendimento e um excelente pós-venda.

O que você diria para esse público?

A mensagem que eu deixo aos usuários da Opticanet é que todos aproveitem ao máximo o conteúdo do site para se informarem, se aperfeiçoarem e se atualizarem sobre tudo o que acontece no segmento Óptico.

A Opticanet proporciona a todos nós ferramentas de trabalho, conhecimento e experiências que podem ser utilizadas no nosso dia-a-dia. Basta acessar o site e se entregar as novidades que o portal oferece!

E para finalizar, fiquem atentos, pois 2010 promete....Opticanet + Montmartre + Boa perspectiva para a economia = Novidades e sucesso o ano todo!