O estudo, conduzido pelo Opinion Box, é o maior levantamento do país voltado à experiência do consumidor por meio da metodologia NPS (Net Promoter Score), e coloca a ZEISS no topo do setor óptico e entre as marcas mais recomendadas de todos os segmentos.

Pelo segundo ano consecutivo, a ZEISS alcançou o 1º lugar em NPS no setor óptico, reforçando seu compromisso com a qualidade e a confiança. Em 2025, a marca também subiu ao patamar das mais admiradas do Brasil, conquistando a 6ª posição no ranking geral - um feito expressivo diante da competitividade de mais de 600 marcas analisadas.

O estudo: como foi realizado o NPS Benchmarking 2025

A pesquisa do Opinion Box teve como objetivo entender o grau de lealdade e satisfação dos consumidores com as marcas que fazem parte do seu dia a dia. Para isso, foram coletadas mais de 500 mil avaliações de clientes reais em todo o país, que utilizaram produtos ou serviços das marcas avaliadas nos últimos 12 meses - um critério essencial para garantir a atualidade e relevância das opiniões.

As mais de 600 marcas participantes foram agrupadas em 50 segmentos de mercado, considerando o tipo de produto ou serviço e a relação com o consumidor. Para que uma marca fosse considerada no ranking, era necessário o mínimo de 100 avaliações válidas. A partir dessas respostas, foi calculado o NPS relacional, uma metodologia que mede a disposição dos consumidores em recomendar uma marca a amigos ou familiares - um indicador direto da qualidade da experiência oferecida.

ZEISS: tecnologia, precisão e experiência memorável

Ser reconhecida entre as 10 marcas mais recomendadas do Brasil é resultado de um trabalho consistente da ZEISS em colocar o cliente no centro de todas as decisões. Isso se traduz em soluções ópticas de alta tecnologia, em um atendimento que inspira confiança e em uma reputação construída com seriedade e comprometimento ao longo do tempo.

Mais do que números, essas conquistas refletem a voz dos próprios consumidores - pessoas que viveram experiências marcantes e se tornaram promotores espontâneos da marca.

Um reconhecimento compartilhado

A ZEISS dedica esse reconhecimento a todos os seus clientes, parceiros e colaboradores que contribuem diariamente para manter o padrão de excelência que define a marca. Este resultado reforça a importância de continuar evoluindo e inovando, sempre com foco em entregar experiências cada vez mais memoráveis.

"Estar entre as marcas mais admiradas do Brasil é uma honra e uma responsabilidade. Isso mostra que estamos no caminho certo e nos motiva a seguir com o olhar no futuro, mantendo o cliente como prioridade em tudo o que fazemos."