A mentalidade que todo vendedor de alta performance precisa ter
Hoje quero falar diretamente com você, que trabalha com vendas e ainda acredita que vender não é um processo. Quero te dizer com toda certeza: vendas é sim um processo, assim como qualquer outra profissão. Existe início, meio e fim.
Muita gente se engana ao pensar que comunicar-se bem é o suficiente para ser um bom vendedor. Na realidade, vendas exigem dedicação, estudo diário e profundo conhecimento dos produtos que você oferece. Se há um produto exposto no seu salão de vendas e você não sabe para que ele serve, algo está muito errado.
Estudar sobre produtos, técnicas de vendas, negociação, fechamento e comportamento humano é o mínimo que se espera de um vendedor de alta performance. É isso que diferencia os amadores dos profissionais.
Quero destacar aqui uma ferramenta fundamental: o CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude. Use essa ferramenta como um espelho e faça uma autoavaliação:
- Conhecimento: Você realmente domina a área em que atua?
- Habilidade: Consegue colocar em prática, com segurança, o que aprendeu na hora de atender um cliente e conduzir uma negociação?
- Atitude: Está disposto a sair da zona de conforto e se atualizar para alcançar novos resultados?
Se você ainda está preso à experiência e ao conhecimento de um passado que já não existe mais, aqui vai uma dica valiosa: os clientes mudaram, o cenário mudou, a linguagem mudou. Está na hora de dar um F5 na sua mentalidade. Atualize-se.
E lembre-se: acreditar é essencial, mas ter atitude é o que faz a verdadeira diferença.
Até o próximo artigo!
Vandeir Junior