Existem várias maneiras de prestar um bom atendimento ao cliente, mas quem é, qual a importância do cliente para o seu negócio? Cliente é toda pessoa que adquire um serviço ou produto, mediante um pagamento pelo serviço prestado ou pelo produto adquirido. E o cliente é de grande importância para qualquer empresa e organização, porque ele é um dos principais pilares de uma empresa, pois ele é o responsável pela porta aberta de qualquer estabelecimento. Se não tiver cliente, não tem viabilidade de uma empresa existir.

Sabendo que o cliente é de suma importância para qualquer negócio ser rentável, por que não me capacito e capacito minha equipe para prestar um senhor atendimento ao cliente? Muitas empresas permitem vendedores trabalharem sem motivação, sem um sorriso no rosto, e o pior é que existem vendedores que não expressam a mínima vontade de atender um cliente. No entanto, asseguro que é melhor um vendedor perder um dia de trabalho ou até mesmo perder o emprego, do que perder um cliente, porque geralmente não perde somente um cliente, esse cliente multiplica a insatisfação dele e compartilha com muitas pessoas.

Se você trabalha com vendas ou atendimento ao cliente, lembre-se de se colocar no lugar do cliente. É fácil: atenda uma criança como se fosse seu filho; atenda um adulto como se fosse um esposo ou uma esposa, um irmão ou uma irmã, um amigo ou uma amiga querido(a); atenda um idoso como você gostaria que atendessem seu pai, sua mãe, seu avô, sua avó, e assim por diante. Isso se chama empatia. Todo mundo merece ser bem atendido. Como disse Mahatma Gandhi: "O cliente não é uma interrupção em nosso trabalho, ele é o propósito dele". Pense nisso e até a próxima!

                                                               Vandeir Junior