A pandemia alarmou e deixou a população em pânico, notadamente os considerados "faixa de risco" onde se lê (idosos). Políticas equivocadas, dúvidas no tratamento e ideologias irão manter estas pessoas por muito ainda tempo dentro das suas casas.
Elas mesmas decidiram por conta própria que o melhor é se protegerem, e, seus filhos e netos reforçam a tese do confinamento por acharem mais seguro ou porque não enxergam uma alternativa para protegerem seus entes queridos.
Para as óticas, este é o pior cenário, afinal a grande parcela dos clientes provém da terceira idade, e mesmo os mais jovens irão se manter resguardados nas suas casas até que o perigo da contaminação esteja mitigado.
Diante deste cenário caótico o que as óticas pretendem fazer? Talvez olhar para o lado de fora com mais cuidado e interesse do que fizeram até então pelo lado de dentro.
A sobrevivência dependerá da ousadia e da criatividade dos seus líderes e proprietários para (CAÇAR A RECEITA) onde ela estiver, portanto, darei a seguir algumas dicas de sobrevivência no curto prazo a saber:
1 - Desenvolva um marketing focado no atendimento em domicílio com divulgação localizada nos bairros mais populosos.
2 - Visite seu cadastro de clientes para saber quantos estão precisando renovar a receita.
3 - Treine seus colaboradores para esta nova prática num regime de escala, onde cada dia uma equipe sairá para visita de captação ou atendimento agendado.
4 - Prepare maletas com armações, equipamentos de medidas e material para orientações sobre lentes.
5 - Faça visitas aos consultórios oftalmológicos e informe que está apto a atender os pacientes que não podem se ausentar de casa para ir às óticas.
6 - Ofereçam alternativas de consultas aos clientes do seu cadastro em consultórios próximos das suas casas. Ofertem o transporte e, no retorno para casa do paciente procedam o atendimento imediato da receita.
7 - Reduzam margens para viabilizar o aumento do faturamento, pois a retomada dos negócios exigirá menos lucro e mais giro.
8 - Faça ofertas mensuráveis do tipo (ANTES $$$) (AGORA $$$) mostre a diferença do desconto.
9 - Prepare sua loja para promover atendimentos rápidos e eficazes e dote-a de recursos que promovam a segurança dos seus clientes e colaboradores.
10 - Não sangre sua empresa para atender suas necessidades pessoais. Vá com calma, afinal o caixa da empresa não pode ser confundido com seu bolso.
Se você ainda não percebeu, a vida jamais será a mesma após esta pandemia. Cuidados pessoais, costumes, valores, hábitos, enfim tudo sofrerá mudança. Os sábios estarão atentos, pois, se adaptarão e sobreviverão, os demais ficarão pelo caminho. Este é um processo seletivo onde os sobreviventes herdarão o patrimônio que os falsos empreendedores abandonarão.
Profº Luiz Amorim
Escritor e Palestrante