Em primeiro lugar, é importante o vendedor saber que uma venda de itens adicionais consiste, basicamente, em qualquer item a mais que o cliente compra além do que já desejava adquirir. Isso vai fazer com que você atenda uma necessidade a mais do cliente e, consequentemente, vai aumentar o valor da sua venda e da sua comissão.

A dica de ouro para vender adicional é oferecer. O cliente só vai aquirir um item adicional ser for ofertado a ele. Muitos vendedores só vendem o que o cliente veio comprar. Para vender itens adicionais, além de uma sondagem bem feita, é necessário ter a oferta. Todo produto que você vende tem algum adicional que pode ser ofertado. Especialize-se em oferecer adicionais para todos os clientes e verá um aumento real nas suas vendas e no seu bolso.

A venda do item adicional vai ser cada vez mais frequente no seu negócio, independentemente do nicho em que você atua, quando aprender a mapear as reais necessidades do cliente. No entanto, isso só será possível, por meio de uma escuta ativa do seu cliente, deixe-o falar; quanto mais ele falar, mais ele lhe municiará de informações, e você vai extrair as principais necessidades dele e, com certeza, ficará mais fácil ofertar um item adicional que vai suprir essa necessidade que nem mesmo ele estava lembrando que tem.

Invista nas vendas complementares, você só venderá itens adicionais se oferecer, mas como sempre falo em treinamento, venda primeiro o que o cliente veio comprar, depois ofereça o item adicional.

Venda primeiro e ofereça depois. Até a próxima!