A espessura máxima final de uma lente oftálmica de óculos depende de alguns fatores, como CB e características da armação, mas, sem dúvida o principal é o índice de refração - IR. O IR é a variável que mais influencia na determinação da espessura final trabalhada pelo laboratório.
Este é um ponto decisivo da confecção dos óculos, principalmente em se tratando de miopias médias e altas, pois, como sabemos, os míopes valorizam demais as espessuras de suas lentes. Alguns manifestam esta preocupação já no momento da refração quando perguntam angustiados ao profissional se sua dioptria aumentou.
No balcão o problema é do Consultor de Saúde Visual - CSV (isso mesmo, não consultor óptico, mas, Consultor de Saúde Visual, algo maior, mais importante, mais imponente, mas também mais responsabilidade).
A missão do CSV é indicar, orientar e ajudar o usuário sobre o melhor material das lentes que deve investir, claro, quanto maior a dioptria maior a necessidade de o cliente investir em materiais de alto IR e armações adequadas, sob pena de frustrar-se com os óculos. Neste momento os clientes colocam como objeção o preço das lentes de alto IR (quanto maior o IR maior o valor destas).
Neste caso, um dos argumentos que os profissionais podem, e devem lançar mão, é especificar a porcentagem de diminuição das espessuras das lentes de alto IR. Em vez de apenas dizerem aos compradores que suas lentes ficarão "mais finas" se escolherem materiais de alto índice, os vendedores afirmarão que material "X" permitirá diminuição efetiva de "Y%" na espessura.
O cérebro trabalha por comparação, logo, afirmar efetivamente quantos por cento as lentes escolhidas ficarão mais delgadas é uma forma de persuadir os clientes a investirem em produtos de alto valor. Além disso, demonstrar conhecimento sobre como calcular as espessuras das lentes é uma forma de impressionar positivamente os compradores.
Vamos fazer uma demonstração deste cálculo de espessura e verificar a diferença de espessura de um material para outro.
Consideremos que um cliente utiliza resina 1,56 e deseja que suas novas lentes fiquem mais finas e mais leves. Neste caso o profissional indica resina 1,67. É um acréscimo financeiro substancial nesta mudança, logo, objeções serão impostas pelo cliente.
Nesta hora revelar a diminuição das espessuras das lentes é uma forma objetiva de persuadir o usuário a investir no material de maior IR e, portanto, maior valor. Para realizar este cálculo é preciso saber o Fator de Conversão - FC dos índices de refração em questão.
O FC é utilizado principalmente nos cálculos de curvaturas das lentes, uma vez que todos os moldes são fabricados em função do índice de refração 1,530 (índice de refração da ferramenta).
Pronto, 15,9% é a diminuição de espessura se o usuário optar em mudar o IR de 1,56 para 1,67. É importante deixar claro que esta diminuição leva em conta apenas o IR, não considerando mudanças nas curvaturas das lentes.
Demonstrar conhecimento pleno de óptica e domínio do trabalho que está sendo realizado é decisivo para se diferenciar neste mercado tão competitivo e seletivo. Os clientes, por outro lado, estão cada vez mais exigentes e conhecedores, e demandam dos profissionais muito mais qualificação e preparo técnico.
É preciso preparar-se constantemente para responder as demandas dos clientes. Não esqueçamos que os modernos equipamentos não substituem os valorosos profissionais. Não devemos abdicar da tecnologia, ela é uma aliada importante, mas o maior diferencial ainda são as pessoas. O que encanta efetivamente os clientes e/ou pacientes são as pessoas.
Para escrever este texto pesquisei nas seguintes obras:
1. CARNEIRO, Manuel. Óptica Oftálmica em Exercício. 4 ed. Bahia: Salvador, 2015.
2. ARTEMIR, Bezerra Silva. Óptica Oftálmica Aplicada. Salvador. 1 ed. 2013.
3. DIAS, A. Introdução ao Cálculo de Lentes Oftálmicas. São Paulo: Senac, 2005.
4. MACHADO, J. H. Óptica passo a passo: do atendimento ao laboratório. Rio de Janeiro: Senac, 2010.
Artemir Bezerra, Técnico em Óptico, Técnico em Optometria, graduado em Optometria, pós-graduado em Ortóptica, autor de Optometria no Brasil (2011) e Óptica Oftálmica Aplicada (2013) e professor de Óptica Oftálmica da Fiep.