A maioria dos vendedores perde a venda logo na entrada, porque não segue os processos da venda. A venda como toda história, tem um início, meio e fim. E, seguindo os passos da venda, existe a abertura de uma negociação logo na recepção desse cliente, a famosa abordagem. Muitos vendedores não sabem que é nessa etapa que começa o fechamento da venda, isso porque nós não temos uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão. O sorriso, a cordialidade e a simpatia fazem toda a diferença. Agindo assim, o vendedor já começa ganhando.

No entanto, é na segunda etapa da venda, que muitos vendedores se perdem, ou seja, na sondagem. Uma sondagem bem feita vai direcionar a venda. É importante sempre fazer perguntas fechadas e não abertas. Quando falo "pergunta fechada", refiro-me a perguntas objetivas, para extrair do cliente qual motivo o levou até o seu PDV (ponto de vendas). As pessoas, geralmente, compram porque têm uma necessidade e é nesse processo da venda que o vendedor precisa descobrir a real necessidade do cliente e oferecer um produto que vai suprir esse desejo e solucionar um provável problema. Para isso, deve-se dominar uma arte, a famosa arte da escuta ativa para com o cliente. Depois disso, não resta dúvida de que você será capaz de encontrar um produto que vai atendê-lo.

Quando compreendemos que a venda tem suas etapas, fica muito mais fácil chegar ao objetivo que é o fechamento. Seguir os passos da venda não quer dizer que você vai ter ficar engessado, robotizado... Não. Você simplesmente vai colocar seu jeito, seu carisma, sua performance, dentro de um processo de venda.

Lembre-se:  tudo na vida tem um início, meio e fim, e vender não é diferente. Descubra o poder da escuta ativa e tenha uma experiência incrível nas suas vendas. Até a próxima!

                                                                  Vandeir Junior