Atualmente, no setor óptico, percebemos a carência na parte de atendimento, não existe mais a mão de obra qualificada para o segmento, nos quatro cantos do país, o hematoma é o mesmo para todos quando se referem a vendedor. Ao mesmo tempo em que não tem essa mão de obra qualificada, isso também é uma oportunidade para quem está dentro do segmento e se qualificar.
Mas, afinal, será que aqueles que estão dentro do segmento dão o seu melhor? Quando se fala em melhor, não é o que você faz todos os dias, porque o que você faz todos os dias se chama zona de conforto, comodismo, se você faz uma dessas três coisas que vou citar aqui, parabéns, não sei onde você mora, mas quero conhecê-lo(a), porque aí, sim, você está fazendo e dando o seu melhor para aumentar sua comissão e o faturamento da loja em que você trabalha.
Tenho algumas dicas para você, vendedor(a) ou consultor(a) óptico. Vamos lá, primeira dica: você já parou para analisar a quantidade de pessoas que usam óculos e passam por você todos os dias, e que você não tem a iniciativa de entregar um cartão? Quando falo um cartão por dia, é muito pouco comparado com o sem-número de pessoas com as quais você se depara no dia a dia usando óculos (caixa do supermercado, balconista de farmácia, padaria, motorista de aplicativo, na sua igreja... Enfim, além de vários outros exemplos que poderia deixar aqui). Eu o(a) desafio a ter uma meta, um cartão por dia entregue durante, no mínimo, três meses para alguém, e você vai mudar o fluxo da sua loja.
Outra dica: as pessoas hoje passam mais tempo na frente de uma tela de celular do que na tela da televisão, experimente você, vendedor(a) ou consultor(a) óptico, a postarem na suas redes sociais uma ou duas vezes na semana o local onde você trabalha, falando das promoções e dos ajustes e consertos de óculos para seus seguidores. Pode ser que, hoje, ninguém esteja precisando de novos óculos nem de um ajuste ou conserto, porém, quando precisar, adivinhe de quem vão lembrar? Então, quem não é visto, não é lembrado. Faça o teste!
Última dica deste artigo: quantos óculos você entregou hoje, ontem e semana passada? Você entregou o cartão e pediu indicação para o cliente que saiu satisfeito com os óculos novos dele? Esse cliente quando busca óculos novos e fica satisfeito por enxergar melhor, nesse momento, ele está com índice de emoção elevadíssimo por causa da satisfação de usar óculos novos. Esse é o melhor momento para você fazer o reforço positivo desses óculos e pedir para ele indicar para alguém da família, amigos, colegas de trabalho, dizendo: "Com este cartão, eles vão ter uma condição especial". Isso deverá ser feito em toda entrega de óculos. Mais uma dica para você aumentar as prospecções e o movimento da sua loja.
Se você, consultor(a), já faz essas três coisas que exemplifiquei, parabéns! Você está longe da zona de conforto e procurando seu melhor. Agora se não faz, deixo aqui essas dicas para você procurar ser, hoje, melhor que ontem, e amanhã, melhor que hoje! Pense nisso, a iniciativa tem que partir de você.
Ficam as dicas, e até o próximo artigo!
Vandeir Junior