A neurociência saiu do laboratório para explicar a mente consumista. Até 95% das nossas decisões são tomadas no nível subconsciente, e, por este motivo, os empresários devem instruir suas equipes para entender melhor a mente do consumidor.
Todos os nossos conhecimentos e percepções são adquiridos por meio dos sentidos que usamos para expressar emoções e sentimentos. Os sentidos nos permitem entender tudo aquilo que vemos, ouvimos, tocamos, cheiramos ou provamos.
O MEA - Método Eficaz de Atendimento é um programa focado nos (cinco) sentidos que revelam através da observação os sinais que o cliente emite no momento da apresentação da proposta de venda.
A Visão - Cerca de ¼ do cérebro está envolvido com o processamento visual.
O Olfato - Os odores são enviados diretamente para os centros da emoção e memória.
O Paladar - O leite materno é o primeiro alimento que a maioria de nós experimentamos e que nos liga afetivamente com nossas mães.
A Audição - Por meio da audição, podemos gerar memórias nostálgicas profundas associadas a momentos bastante sentimentais.
O Tato - Antes mesmo de ouvir o coração da sua mãe bater, o bebê sente-se envolvido por seu útero quentinho.
Explore mais os sentidos do cliente no ato da venda, treinando seus colaboradores nesta nova e revolucionária forma de induzir e persuadir os clientes a comprar.
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