Bora lá, vamos falar de motivação e motivação vai além de números financeiros, mas tem muito de amor e paixão envolvidos. Em alguns casos nem que a paixão esteja envolvida com o bolso do vendedor, mas... também é paixão.

Mas, em primeiro lugar o ambiente em quê você trabalha é apaixonante, é um lugar envolvente? Você se sente confortável e a vontade em seu trabalho? 

Um dos fatores que interferem diretamente no funcional de uma empresa e em sua produtividade, é o ambiente, se ele possui um layout que permite tanto cliente quanto, e principalmente, funcionários se sintam abraçados. E como abordaremos Consultor Óptico e a paixão que os mesmos devem possuir, vamos falar de um fator inefável que há mais de 50 anos tem sido estudado como instrumento facilitador de vendas: a música. E o quê isso tem a ver com o Consultor Óptico? Caro leitor, muito mais do quê pensamos. Provavelmente Nieztche nem fazia idéia que a sua afirmação seria tão polivalente em termos de educação, e no nosso caso especifico aqui a utilização de música como ferramenta de marketing e de ambiente de trabalho. Porém não estou falando de música ambiente, aquela de sala de espera de consultórios e afins, que a intenção é relaxar o paciente. 

Vamos a dados deveras interessantes, um deles é o método PAD (Prazer, Ativação e Dominância), de criação de Mehrabian e Russell em 1974, e posteriormente adaptado por Donovan e Rossiter em 1982. Essa metodologia de pesquisa mostrou resultados de estimulo direto em consumidores quando os mesmos expostos a lojas onde havia uma música presente. Agora vamos a dados mais recentes, Adrian North, PhD em psicologia, publicou em 2015, o artigo " Music  Congruity Effects on Product Memory, Perception, and  Choice" ( Efeitos da Congruência da Música na Memória, Percepção e Escolha do Produto) e anteriormente havia publicado "Music and Consumer Behaviour" ( Música e Comportamento do Consumidor, 2009), artigos publicados com efeito de experimento cientifico pela Universidade de Lancaster. Ambos abordam a música como um instrumento direto que produz prazer, ativa neurônios sensoriais, e permite a dominância do interlocutor sobre o cliente. Uma música, alias as músicas certas lhe auxiliam a virar o jogo. Lembrem se sempre, negócios são feitos de pessoas, e se você não se aprimorar em entender pessoas não concluirá negócios efetivamente proveitosos.  

Mas qual tipo de música você deve ter em sua empresa?Faz-se necessário saber o perfil de clientes que você busca para elaborar uma a playlist correta, a situação quê se pretende construir em sua loja, se é uma promoção, ou inauguração, ou na rotina da loja.

E fundamentalmente movimento gera movimento, isso tem se repetido em palestras, salas de aula, no cotidiano corporativo, há aproximadamente 15 anos, segundo Adrian North. Agora me responda você realmente espera atrair clientes, com uma empresa, com música quase fúnebre ou ausência de música? Pense comigo, se nossos estímulos sensoriais também são ativados por música, imagine o cansaço mental e estresse uma loja silenciosa causa em seus Consultores, ou aquela playlist repetitiva que ao final de cinco dias de trabalho todos já conhecem todas as músicas, para você manter seus consultores motivados, além de uma boa remuneração, treinamentos e feedbacks contínuos, a construção de um Consultor Óptico envolve também um ambiente que seja estimulante.

 

Onde ele consiga desenvolver amor por seu lugar de trabalho; se seu colaborador não sentir amor pelo seu trabalho, pelo ambiente que ele trabalha você acabará tendo um problema e serio, um colaborador desestimulado acarretara em desestimular outros. 

Um dos fatores que mais me atrai em uma loja, seja ela óptica ou departamento, até conveniência de estrada e lidar com pessoas animadas, e a música de fundo apropriada faz toda a diferença. Bem de minha parte é inegável que música e amor fazem parte do meu cotidiano, estudei música na pré adolescência e escolhi a profissão que amo, mas quanto a música, ah, escrevo ouvindo música, adoro dar treinamentos com música envolvida, porquê é um elemento que ativa a memória afetiva, logo a absorção do conteúdo se torna mais fácil. E caro leitor não espere ver uma equipe fazendo vitrine animadamente com uma trilha sonora que seja relaxante, tanto a Neurociência quanto o Neuromarketing tem enfatizado a relevância da música como ferramenta de vendas e de motivação, então se a máxima movimento gera movimento é verídica, e eu acredito que o é por método empírico, tente mudar essa plataforma tão simples em sua empresa, e comece a notar resultados. Primeiramente os verá em seus consultores e refletirá em clientes e mais clientes, e em seus números financeiros.

Reflita sobre isso, o maior produto que você apresenta são pessoas, que tem de estar preparadas para atender e atrair pessoas, e na configuração do ambiente certo isso flui com mais facilidade. E onde entra o amor? Estimule cotidianamente seus consultores a amar seu trabalho, e se faça valer dessa ferramenta: música, nesse processo contínuo de aprimoramento.

Diversos estudos comportamentais, assim como os citados revelam que locais de trabalho onde há musica, há ali também uma equipe animada e focada em resultados. Para construir o perfil de um Consultor Óptico em primeiro lugar deve-se ter um ambiente propicio para o desenvolver.

Ame o quê faz, e com a playlist propicia aos seus consultores e seus clientes.

Bora lá animar sua empresa?

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