E bora lá, no artigo anterior me comprometi a dar continuidade as questões relevantes quanto a marketing, e farei, porém em próximo artigo. Hoje vamos ao que tem me movido a escrever quê são os Consultores Ópticos, que são o pilar de uma empresa, que busque excelência e continuidade no mercado.

Já abordei em artigos anteriores, alguns perfis comportamentais que não deveríamos ver em ópticas, e para falar bem a verdade em ambiente algum, mas infelizmente povoam ainda o mercado, tanto que conversando recentemente com uma amiga, que não faz parte do universo óptico, ela me citou algo inquietador: "Eu reparei que as pessoas, se "vestem", sim se produzem para ir fazer orçamento de óculos, não por que fazem disso um passeio, um momento de descontração ou apenas a busca pelo que melhor lhe irá atender em sua prescrição de óculos, mas por que sabem que a forma que se vestem ditará o comportamento do vendedor", essa amiga é do ramo de entretenimento artístico e lida com publico de A a E, sem distinção. Inquietador como citei, porque o cliente quando entra em uma óptica quase sempre passa pela fita métrica do vendedor (já abordado em outro artigo).

Agora, vamos ao seguinte ponto o Consultor tem um preço para a empresa ou um valor?  Digo preço me referindo à custa de empregar um funcionário, e quanto a valor me refiro ao investimento no potencial desse funcionário. São fatores diferentes? Sim e não, se o consultor é um funcionário que tem um custo X para a empresa, e está ali unicamente para gerar lucro realmente ele tem um preço, porém se existem os encargos funcionais e investimento para melhorar a performance, então existe um valor que automaticamente gera lucros. Batemos sim na mesma tecla, precisamos de Consultores capacitados e motivados, a venda e a fidelização do cliente é a sustentação da empresa. Entenda que a melhor ferramenta de marketing de uma óptica é você consultor, por mais elaboradas que sejam campanhas e layouts da óptica, se não houverem consultores ópticos engajados e aptos a contornarem objeções, não há garantias de sustentação de uma empresa.

Como já escrevi anteriormente, todos os setores de nossa vida são constituídos por venda, o ser humano é por essência um ser empreendedor, e para que o consultor empreenda em vendas e tenha resultados positivos, ele precisa estar preparado e esse preparo é continuo. O escritor citado Dale Carnegie (o acho excelente, e de uma didática simples), foi durante anos considerado um autor de livros sobre auto ajuda, mas no entanto em uma de sua obras mais populares datada de 1936, ele já tratava de um assunto que hoje tanto eu, como demais profissionais que tratamos de gestão humana em vendas utilizamos que é o neuromarketing, não com essa nomenclatura, nem com as demais ferramentas que conhecemos hoje, mas em sua obra " Como fazer amigos e influenciar pessoas" , ele fala exatamente de construir relações humanas e as influenciar, que é o dispositivo utilizado em vendas. A percepção da necessidade do cliente, e a influencia em levá-lo onde almejamos é um principia de negociações bem sucedidas. 

O artigo de hoje, tem apenas o intuito de conscientizar você profissional de óptica de Empresários a Consultores, a buscarem incessantemente por capacitação, as mudanças são cotidianas no mundo e em nosso segmento. E estar absolutamente envolvido com o que faz e realmente amar o quê faz, é o que realmente direciona ao sucesso. Seja fiel aos seus objetivos pessoais e profissionais e o êxito se torna uma conseqüência saudável de seus esforços.

 

Olhe seu cliente com o olhar que você se observa no espelho, o trate com respeito e busque sua amizade, o fidelize, todos nós somos amigos de nós mesmos, e primordialmente, direi novamente o ouça e o perceba. Saia de sua zona de conforto e prime pelo seu melhor desempenho sempre. Há um bom tempo atrás, estive em uma palestra de Vicente Falconi, e guardei comigo uma frase que realmente me impactou e a replico aqui: "Se você for absurdamente bom no quê faz, você controla a concorrência". Então haja capacite-se e vá além estabeleça metas pessoais, acima das metas da empresa, e as busque, como já citado anteriormente, 

Como já havia feito nos primeiros artigos (e fui cobrado recentemente por e-mail), vou deixar aqui uma sugestão de filme baseado em fatos reais: "Uma chance para Viver", filme produzido para a televisão americana, sim a narrativa de filmes como essa produção são um tanto chatos, mas veja o quê interessa na história, uma visão real de valores, e lhe deixo um pequeno questionamento, até onde você consegue perder para ganhar, o quanto você resiste à pressão, onde você investe seu tempo? Seja empático com a história do Dr. Dennis Slamon, e faça pequenas reflexões interiores. A melhor maneira de ensinar não é dar respostas prontas, mas preparar a questionar, e lembrem-se vendas não é um quesito apenas pessoal, mas geralmente é em equipe.

Bora ser fiel aos seus objetivos e alcançar o êxito desejado.

Próximos artigos, muito neuromarketing, efeito de sugestão, e histeria coletiva... pode parecer estranho, mas lhe direi antecipadamente que é surpreendente.

Obs. Esse artigo, foi escrito essa semana, devido a um razoável volume de feedbacks recebido em quase todo o fim de semana em nosso e-mail, vindo de Consultores de quase todo o Brasil. Nosso Muito Obrigado a Você Leitor, que se sente abraçado por nossos artigos, e os utilizam como válvula de motivação.

Errata: Artigo anterior o Corretor Ortográfico nos passou uma rasteira, como um querido leitor nos alertou, onde está fálico, na verdade é falho.