O administrador Hilton Farias possui aquelas histórias bonitas de serem contadas. Com muita determinação, positivismo e "suor" soube aproveitar as oportunidades que a vida e seu trabalho foram lhe proporcionando e hoje possui uma empresa forte e bem estabelecida no mercado óptico.

Conheça um pouco da sua história, numa entrevista exclusiva realizada pelo Portal Opticanet nesse mês:

"Iniciei no ramo em 1986, foi meu primeiro emprego como Office-boy da antiga Ótica Mello no Bairro do Ipiranga. A Mello Industrial já existia como Mello Comercio e com o passar dos anos fui me integrando mais a Mello Comércio, onde em 1995 passei a trabalhar na área técnica e comercial; vendas, manutenção e assessoria de equipamentos, insumos e acessórios para laboratórios de surfaçagem e montagem de lentes oftálmicas. No ano de 2000 fui para Santos dar suporte técnico para o Laboratório Quality Lab. Até então uma Empresa da Mello, na qual descobriria com o trabalho desenvolvido, a importância de ser multi-tarefas. Com a saída do administrador desta Empresa, acabei assumindo e em 5 anos, já éramos a maior rede de laboratórios da América Latina. Em 2005 a rede de laboratórios foi vendida, mas ainda permaneci por mais 3 anos nessa empresa e em 2008 retornei para a Mello. Desde então, juntamente, com Edson Mello administramos a Mello Industrial" 

OPTICANET: Quando e como você descobriu a paixão pelo segmento óptico!?HILTON: Quando ainda trabalhava na Ótica Mello em 1990, era ainda muito jovem e no meu primeiro emprego. Encontrava-me decidido a sair e buscar novas experiências em outro ramo, quando um homem de muita sabedoria "Meu Guru", o Sr. José Luiz de Mello (Fundador) me chamou e disse que eu tinha qualidades para continuar no ramo e pediu que me empenhasse em aprender montar óculos e surfaçagem. A partir daí, comecei a me apaixonar pelo segmento. Tinha a possibilidade e capacidade de proporcionar alegria e felicidade às pessoas que ali vinham com uma receita na mão, onde eu tinha a chance, oportunidade de selecionar a armação mais adequada, fabricar a lente e montar os óculos por completo. Isso me dava prazer e satisfação - Quando as pessoas colocavam seus óculos e me diziam que o resultado foi melhor do que se esperava.

OPTICANET: Quais são os desafios para o segundo semestre de 2011 para 2012?

HILTON: Com a evolução na fabricação de lentes agora na era "Digital", nossos desafios são: buscar produtos e oferecer serviços e ferramentas que possam ajudar e agregar desde a venda dos óculos até a sua fabricação e entrega final, oferecendo qualidade superior com o que existe de melhor no mundo da Ótica.

OPTICANET: Nesses 33 anos de história com a óptica, você acredita, como a maioria prega, que os profissionais desse segmento pecam no atendimento e que isso está relacionado mais pela falta de treinamento ou pela baixa remuneração dos profissionais? Ou os dois?

HILTON: No meu ponto de vista isso virou um circulo vicioso, ou seja, muitos atendem mal porque ganham pouco e/ou ganham pouco porque atendem mal. Lógico que treinamento é muito importante, e deve ser parte fundamental de toda Empresa oferecer um treinamento adequado para seus colaboradores. Mas por sua vez, vejo que muitos não se interessam e também não dão continuidade ao trabalho e apoio oferecido. Muitas vezes trabalham em Empresas que investem na Educação Profissional e até prepara os mesmos de forma esplendorosa, e este quando pronto, vai trabalhar na concorrência por qualquer valor maior,  e se esquece que se não der continuidade no seu aprendizado, ficará ultrapassado/despreparado para esse Mercado que inova a cada dia. Para qualquer pessoa ter sucesso é importante ter continuidade. 

OPTICANET: Apesar de você ter um cenário de crescimento e prospecção forte, o que mais te chateia no universo óptico?

HILTON: O que mais me chateia é a falta de criatividade. Muitas vezes vejo anúncios que dizem: " MEU PRODUTO É IGUAL e o PREÇO É MAIS BARATO".... Acredito que todos podem ter produtos com preços acessíveis, porém nenhum é igual ao outro e, por trás de um bom produto existem pessoas atendendo com carinho e presteza porque amam àquilo que fazem.

OPTICANET: E o que mais te dá orgulho?

HILTON: Poder atender nossos clientes em produtos e serviços, com garantia e a mais alta qualidade. Saber que nosso ramo está passando por uma transformação positiva e que existe muito mercado a ser explorado.