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Entrevista com Jean-Luc Lacastagneratte da Clair Mont

Jean, conta um pouco da sua história e carreira de executivo na empresa.

1.Jean, conte-nos um pouco de sua história e carreira de executivo na empresa.

Terminei meu curso de engenharia elétrica na UFMG em 1996 e já fui direto para a CLAIR MONT, que naquela época tinha sete anos de mercado. Comecei como Representante atendendo Clientes de Minas Gerais e Espírito Santo. Assumi a Gerência Comercial depois de um período de muito aprendizado com o dia a dia de representante e passei a gerenciar o Brasil todo.
 
Nesta fase decidi estudar também Administração de Empresas e acumulei os estudos e o cargo de gerente. Foi uma fase que exigiu dedicação acima da média, foi difícil, mas agora quando olho para trás vejo que valeu muito a pena todo meu esforço e dedicação.  Com o crescimento da empresa e a profissionalização necessária para atender o mercado, a CLAIR MONT decidiu criar a Diretoria de Vendas e Marketing em 2003 e fui convidado a assumir esta diretoria onde estou até hoje.

2.Quando e como você descobriu a paixão pelo segmento óptico!?

Praticamente nasci na Óptica (risos)! Quando tinha uns cinco anos acompanhava meu pai (Sr. Michel Lacastagneratte, que fundou a CLAIR MONT em 1989 junto com Juber Guimarães) nas atividades dele como fabricante de armações e guardo na minha memória o cheiro adocicado do acetato de celulose que saía daquelas máquinas barulhentas, cortadoras de chapas de acetato. Acompanhava atento todo trabalho dos funcionários da fábrica e ficava impressionado com a velocidade em que tudo acontecia até o resultado final, as armações prontas para saírem da fábrica. O mundo dos óculos me fascina desde a minha infância.
 
3.Quais são os desafios para o segundo semestre de 2011 para 2012?

Dar continuidade e acelerar o ritmo de crescimento da CLAIR MONT. Como fabricantes, nossa atenção está sempre voltada para os custos e qualidade de produção. É um enorme desafio manter uma fábrica, gerar empregos formais, arcar com todos os compromissos fiscais de um fabricante. Mais do que nunca, nosso trabalho nesse segundo semestre de 2011 estará focado para ajustar todos os passos necessários para atender o mercado. E contamos com nossos Clientes, grandes e valiosos parceiros, para fazer da CLAIR MONT uma referência na produção de óculos no Brasil.
 
4.Nesses anos de história com a óptica, vc acredita, como a maioria prega, que os profissionais desse segmento pecam no atendimento e que isso está relacionado mais  pela falta de treinamento ou pela baixa remuneração dos profissionais? Ou os dois?

Falta muita paixão, faltam profissionais comprometidos e com vontade de fazer diferença, que estão sempre em busca de mais conhecimento, treinamento constante e consequentemente alcançam boa remuneração. Acredito que as falhas de atendimento estejam relacionadas a tudo isso, à falta de profissionalização do setor de forma geral. Mesmo assim, a Óptica tem excelentes profissionais, é um enorme prazer quando presencio algum atendimento e vejo o encantamento do Cliente.
 
5.Apesar de você ter um cenário de crescimento e prospecção forte, o que mais te chateia no universo óptico?
A falta de profissionalismo, tanto no varejo quanto no atacado. Tem muitas pessoas e empresas se aventurando no mercado simplesmente porque enxergaram a oportunidade de ganhar dinheiro rápido e fácil. Isto prejudica demais os profissionais sérios do segmento que num primeiro momento deixam de vender e perdem espaço para esses aventureiros.
 
Depois ainda tem que reparar os erros que eles deixaram para trás. Para quem é sério, Cliente é Cliente sempre, não só na hora de "tirar pedido". Estamos sempre prontos para atender, solucionar, entregar o que o cliente pede, mesmo que isso nos leve a fazer muitas "lições de casa", afinal ninguém é perfeito, todos nós devemos estar atentos às melhorias constantes. Este é nosso princípio de parceria: ouvir o Cliente, entregar o que ele nos pede e surpreendê-lo.

6.E o que mais te dá orgulho? Te deixa feliz?

Quando vejo o crescimento da Óptica, novas lojas, novos profissionais. E confirmo que ainda é um bom segmento, que existem grandes oportunidades para novos negócios. Isto é muito motivador!

7.Lembrando que o nosso portal é voltado para o profissional do universo óptico, qual mensagem você poderia deixar para esse público?

Trabalhe no que gosta, com paixão, isto só lhe trará alegrias. Dessa forma, Você sempre terá oportunidade de crescimento profissional, com busca constante por conhecimento e aprendizado.
 
Isto nos leva a uma direção positiva para a vida toda.  Em nome da CLAIR MONT, desejo muitas alegrias aos amigos do setor, que se dedicam à Óptica com paixão e profissionalismo.
Fonte: Redação Opticanet

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