Em 1996 fui convidada a gerenciar uma distribuidora de lentes e foi lá que conheci o Edson Mello e ofereceu-me uma proposta de trabalho na Mello & Rozin, a partir de 1998 comecei essa etapa profissional desenvolvendo um trabalho comercial para fortalecer a Mello na região Norte e Nordeste, e logo viria mais uma importante mudança na minha história, foi quando a empresa criou o que seria a maior rede de laboratório da América Latina; a implantação dos Laboratórios Quality Lab com filial em Fortaleza para atender o estado do Ceará abrangendo três estados, Ceará, Piauí e Rio Grande do Norte.
Em 2004 a rede de laboratórios já era vitrine para grandes investidores estrangeiros e no ano seguinte o Grupo Carl Zeiss Vizion comprou a rede mantendo o nome Quality Lab com a condição de manter os profissionais evitando mudanças mais radicais, mesmo com todas as mudanças nessa nova gestão dei continuidade ao meu trabalho de gerenciamento nos três estados permanecendo até Junho de 2008.
Posteriormente ainda em 2008 recebi uma proposta dos sócios da Unilab Fortaleza, empresa que hoje está incorporada pela multinacional Essilor. A Unilab foi projetada para produção em escala Industrial, foi um projeto pioneiro no Brasil pois surgiu da fusão dos três maiores laboratórios de Fortaleza. A idéia era criar e planejar uma ação mais forte na área comercial.
Aceitei o desafio de alcançarmos novos patamares de crescimento em Fortaleza e com o relacionamento de anos no mercado local, confiança e determinação foram pontos fundamentais para a conquista de resultados positivos.
Em Julho deste Ano retornei a Mello Industrial com o propósito instalar mais uma Filial em Fortaleza, novos desafios dentro de um mercado cada vez mais competitivo, voltei sim porque conheço muito bem a Empresa e os princípios dos que estão à frente dela, temos um projeto para atendermos o Norte e Nordeste. A partir desta filial em Fortaleza vamos desbravar o mercado na região Norte e continuar atuando e desenvolvendo o nosso trabalho na região Nordeste.
É um novo desafio na minha vida profissional que caminha junta a necessidade de acompanhar as constantes mudanças do mundo em que vivemos. Para isso é muito importante estar antenado as necessidades do mercado nacional trazendo os benefícios das novidades que acontecem pelo mundo, e quem mais ganha com isso é o consumidor final que muitas vezes não faz idéia de quantas coisas acontecem por trás dos bastidores, mas que nesse caso, ganha mais qualidade. Isso é também um reflexo da realidade do crescimento econômico do nosso Brasil.
OPTICANET: Quando e como você descobriu a paixão pelo segmento óptico!?
Logo quando iniciei meu primeiro trabalho como promotora de vendas externas eu fazia questão de entregar os óculos e esse era um momento especial para mim, porque na hora do ajuste dos óculos percebia a imensa alegria dessas pessoas por descobrirem que estavam tendo uma oportunidade de ver melhor e isso era uma satisfação imensa para mim. A alegria dessas pessoas me motivou a procurar uma qualificação para melhorar o meu conhecimento na área Óptica, foi quando iniciei o Curso Técnico em Óptica no SENAC -CE. São decisões como essa que podem mudar a vida profissional de uma pessoa, ainda mais quando você identifica-se com a profissão e busca realizar um trabalho com dedicação e respeita isso.
OPTICANET: Quais são os desafios para o primeiro semestre de 2012?
Com a constante evolução do mercado em relação lentes/equipamentos vejo que o nosso maior desafio é buscar sempre a inovação com produtos de alta qualidade para laboratórios, ferramentas e acessórios com padrões de alta exigência para ótica, sabemos também que os clientes que investem em produtos de qualidade encontram-se satisfeitos e são cada vez mais nossos parceiros. Dessa forma manteremos a confiança e a credibilidade com os nossos clientes. A empresa sempre esteve preocupada em alcançar as mais diversas formas de chegar aos clientes, portanto sabemos da importância de estar inseridos no mundo virtual acompanhando todos os perfis de clientes.
OPTICANET: você acredita, como a maioria prega, que os profissionais desse segmento pecam no atendimento e que isso está relacionado mais pela falta de treinamento ou pela baixa remuneração dos profissionais? Ou os dois?
> As empresas precisam primeiramente acreditar para poder investir na capacitação de seus colaboradores. Empresas que investem sempre percebem o retorno. Isso é um diferencial na sua loja e os clientes cada vez mais seletivos percebem quem está mais preparado para atender suas necessidades.
Com a evolução de informações online muitos clientes já entram nas lojas com mais conhecimento e sabendo o que querem, se o consultor não estiver preparado, a insegurança faz com que a venda não se concretize. E por sua vez os consultores precisam aproveitar essa oportunidade porque conhecimento é tudo e isso ninguém tira de você. Precisamos sacrificar um pouco mais do nosso tempo para buscar uma melhor preparação, o retorno é seguro.
OPTICANET: Apesar de você ter um cenário de crescimento e prospecção forte, o que mais te chateia no universo óptico?
É a falta de conscientização das pessoas que não procuram prestar um serviço com qualidade e produtos de confiança. Trabalhamos com saúde temos o dever se sermos éticos com as pessoas que precisam de auxilio visual. Temos que vender custo/beneficio e muitas vezes não nos preocupamos em fazer o nosso papel.
O cliente tem o direito de saber o que existe de inovação e tecnologia nos produtos que possam dar uma melhor qualidade visual para eles e é nosso dever passar estas informações, ele tem o direito de escolher o que lhe for viável.
OPTICANET: E o que mais te dá orgulho?
> RECONHECIMENTO para mim isso é tudo. Ter o reconhecimento da nossa empresa e do nosso trabalho através dos nossos clientes não há satisfação melhor. Quando visito um cliente e por iniciativa dele mesmo faz questão de falar da nossa empresa enaltecendo os pontos positivos nos motiva a continuar fazendo esse trabalho sempre de forma séria e respeitada.
OPTICANET: Nosso portal é voltado para o profissional do universo óptico, qual mensagem você poderia deixar para esse público?
Normalmente quando você passa a vivenciar esse universo, é quase impossível não se apaixonar pela óptica, isso é um fato, por isso eu venho trabalhando e dedicando-me a fazer além do que as pessoas esperam de mim, procuro estar um passo a frente, e quando lembro das pessoas que eu realmente consegui levar as respostas para seus problemas, seja um cliente ou mesmo um consumidor final que é aquele que mais precisa de um trabalho sério e competente, eu vejo que toda a minha dedicação valeu a pena, você recebe de volta um olhar de gratidão e a sensação de dever cumprido e que eu garanto a qualquer um, isso é impagável. Faça mais do que você acha que pode, a sua consciência e suas noites de sono bem dormidas agradecem.