A experiência do cliente como foco das principais decisões estratégicas, esta é a aposta da GrandVision by Fototica, líder mundial do varejo ótico, que divulga a última novidade do seu e-commerce, o serviço de Assinatura de Lentes de Contato. A marca entende o novo modo de consumir produtos e serviços e acompanha as principais inovações do mercado para ficar ainda mais próxima ao consumidor.
Para concretizar este lançamento, a GrandVision analisou o processo de compra dos consumidores de lentes de contato e, com isso, observou suas necessidades de maior facilidade na reposição do produto tendo em vista seu uso frequente e o acesso a marcas de qualidade e confiança com fácil adaptação.
Como funciona?
Interface gráfica do usuário, Aplicativo
Na
loja online, o cliente seleciona a categoria "Lentes de Contato" e clica nas lentes que mais atendem às suas necessidades. Em seguida, seleciona os graus para cada olho e a quantidade de caixas que deseja receber, sendo possível ativar a promoção Leve 4 Pague 3 também no serviço de assinatura.
Para auxiliar os clientes na escolha do melhor espaço de tempo para recebimento de suas lentes, um grande diferencial é que há a informação sobre a duração das lentes escolhidas, dependendo do modelo e quantidade de caixas. Desta forma, até mesmo novos usuários se sentem seguros para selecionar a frequência de recebimento ideal e que pode variar de 1 mês a 1 ano.
Ao final da compra, será cadastrado o cartão de crédito para que o valor do produto seja cobrado cada vez que o cliente for receber suas lentes e não o valor cheio no momento da primeira compra, sendo o frete de todas as assinaturas totalmente grátis.
"Nossa maior preocupação está na experiência de compra dos nossos clientes. Queremos garantir um contato ainda mais direto com o consumidor e levar comodidade, facilidade e confiança em todos os nossos canais de venda e atendimento. Nós entendemos que a transformação digital estará cada vez mais presente em nosso negócio. Por esta razão, visamos acompanhar esta mudança e ser a melhor solução para quem busca saúde visual", comenta Murillo Piotrovski, CEO da GrandVision by Fototica.
A entrega das lentes de contato é feita para todo o Brasil e o frete é grátis para os assinantes.
Sobre o Grupo GrandVision
A GrandVision é líder global do varejo ótico e dedicada à satisfação dos clientes com a entrega de produtos de qualidade a preços acessíveis. Possui mais de 7.000 lojas distribuídas em 44 países da Europa, Ásia e América Latina.
Sobre a GrandVision by Fototica
Está presente no Brasil em 73 lojas físicas, entre franquias e lojas próprias, e loja online em sete estados brasileiros: São Paulo, Belo Horizonte, Bahia, Pernambuco, Sergipe, Ceará e Alagoas. A força do grupo é o alicerce que faz da marca referência do segmento, oferecendo produtos óticos como óculos completos (armação e lentes), óculos de sol e lentes de contato.
Trabalha com grifes exclusivas comercializadas nos 44 países onde atua, como Solaris, Unofficial e Sensaya, e mais de 25 grifes nacionais e internacionais, como Ana Hickmann, Carrera, Chloé, Guess, Gucci, Lacoste, Prada, Ray-Ban, entre outras. Presidida por Murillo Piotrovski, emprega no Brasil cerca de 530 pessoas.
Para saber mais sobre a GrandVision by Fototica, acesse:
Instagram: @grandvisionbyfototica