O material traz seis pontos principais: O consumidor quer informação confiável, a jornada de compra é híbrida, a embalagem e o ponto de venda seguem relevantes, a decisão continua centrada em confiança e validação social, a experiência na loja física segue relevante mas tem novos critérios e o consumidor do futuro busca autonomia, tecnologia e simplicidade.

"A pesquisa reforça que o diferencial competitivo está migrando da oferta de produto para a qualidade da informação, da experiência e da confiança", explica Ambra Nobre Sinkoc, diretora Executiva da Abióptica. Para o setor óptico se traduz em fortalecimento do papel consultivo no ponto de venda, integração entre canais físicos e digitais, padronização e clareza das informações sobre produtos e valorização da experiência e do atendimento.

Fonte: GS1 Brasil
 
Sobre Abióptica

A Abióptica - Associação Brasileira da Indústria Óptica atua desde 1997 como representante do segmento óptico brasileiro. São mais de 200 empresas associadas que respondem por mais de 95% do mercado das marcas comercializadas no país. Um dos principais objetivos da Abióptica é promover a união da indústria e varejo, fortalecendo a defesa dos interesses do consumidor e do setor.