Óptica no Brasil | Empresas - 20 Março 2020

CMsatisloh / Comunicado Importante - COVID-19

Queremos reforçar nosso comprometimento em oferecer a melhor experiência da indústria e, não mediremos esforços para atendê-los da melhor maneira neste momento difícil.

Prezado cliente,

Em virtude dos recentes acontecimentos relacionados ao COVID-19 (coronavírus), a cadeia global de suprimentos tem vivido muitos desafios e, em algumas localidades, os aeroportos estão operando com restrições.

A Satisloh vem adotando uma série de medidas para evitar um potencial desabastecimento e, hoje, o nosso estoque está 100% abastecido. No entanto, para minimizar os riscos, pedimos que os pedidos de manutenção preventiva sejam feitos com muita antecedência. Após uma série de melhorias nos nossos processos, alcançamos em 2020 a excelente marca de 95% dos pedidos de peças e insumos atendidos no mesmo dia e estamos comprometidos em manter o mesmo nível de atendimento neste momento difícil.

Nossas fábricas em Zhongshan - China, Itália e Alemanha estão operando próximo da normalidade e a operação no Brasil está operando com acomodações especiais. Até esse momento, nenhum de nossos colaboradores no mundo testou positivo para o COVID-19 e para preservar a segurança de nossos colaboradores e de nossos clientes, viagens internacionais estão restritas e viagens domésticas estão sendo avaliadas caso a caso.

Temos uma equipe técnica preparada para dar suporte remoto de excelência e, para isso, pedimos que entre em contato com o nosso Hotline através do e-mail [email protected] com os dados de sua máquina (modelo, ano de fabricação e número de série) e descrição do problema. Queremos reforçar nosso comprometimento em oferecer a melhor experiência da indústria e, não mediremos esforços para atendê-los da melhor maneira neste momento difícil. Nosso reconhecido corpo técnico composto por cerca de 30 profissionais espalhados pelo Brasil e em diversos países da América Latina está comprometido com você.

Diante da nossa posição de estoque, não há necessidade de compras acima do necessário e temos dois especialistas na área de insumos para auxiliá-los em caso de dúvidas.

Diante dos transtornos recentes decidimos, nesse momento, manter os preços de 2020 intactos apesar da alta desvalorização da moeda e gostaria de destacar que, para algumas peças, conseguimos reduzir os preços em 2020.

A segurança de nossos colaboradores e de nossos clientes é primordial e temos medidas de contingência para mitigar os desafios recentes. A Satisloh coloca-se à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

Contatos importantes:

Compra de Máquinas / Sudeste, Centro Oeste, Acre, Rondônia e Tocantins

Leandro Xavier

Tel: +55 24 98140-0009

E-mail: [email protected]

Compra de Máquinas / Sul, Nordeste e Norte

Pedro Prandim

Tel: +55 24 99872-1834

E-mail: [email protected]

Compra de Insumos / Todo Brasil

Evandro Hansen

Tel: +55 24 99935-5898