Enquanto muitas franquias iniciam a operação esperando o movimento acontecer de forma gradual, o empresário Marcelli Tomé, franqueado do Mercadão dos Óculos, no Acre, trata cada inauguração como uma verdadeira operação de guerra comercial.
Antes mesmo de abrir as portas, sua equipe já entra nas ruas mapeando clientes, agendando consultas, estruturando campanhas e desenhando cada etapa da jornada de atendimento. A meta é agressiva: gerar cerca de 100 vendas logo nos primeiros dias de funcionamento da unidade.
O método vem funcionando. Em menos de três anos, Marcelli saiu da primeira loja para três operações do Mercadão dos Óculos, com planos de chegar a sete unidades até 2027. No ano passado, faturou R$ 2,1 milhões.
Por trás da expansão existe uma combinação de execução intensa, padronização operacional e uma visão clara sobre como transformar fluxo em faturamento. "Não existe inauguração passiva. Se você esperar o cliente aparecer sozinho, perde velocidade. A gente trabalha muito antes da loja abrir", afirma.
Busca por um modelo escalável
Administrador de empresas, com pós-graduação em Marketing, Marcelli já vinha do empreendedorismo antes de entrar no setor óptico.
Ele construiu carreira no ramo de autocenter e peças automotivas, e acumulava experiência como franqueado de outras marcas. Mas o empresário procurava um modelo que permitisse maior escala. "Eu queria diversificar e entrar em um segmento mais rentável, que tivesse potencial de expansão em várias cidades", diz.
A busca passou por entrevistas com diferentes redes e análise de vários segmentos. O contato com o Mercadão dos Óculos aconteceu depois de uma sequência de pesquisas online e anúncios que começaram a aparecer no Instagram enquanto avaliava franquias para investir.
Segundo ele, o que pesou na decisão não foi apenas o mercado óptico em si, mas principalmente a estrutura operacional da rede. "Percebi que existia um suporte muito forte para o franqueado e uma visão muito clara de negócio."
Em menos de seis meses entre o primeiro contato e a assinatura do contrato, a primeira unidade já estava pronta.
A estratégia por trás das inaugurações
A primeira loja foi inaugurada em 2024, em Cruzeiro do Sul. Depois vieram Rio Branco, em 2025, e Tarauacá, em 2026. Mas o crescimento não aconteceu apenas porque o empresário abriu novas unidades.
Segundo Marcelli, o diferencial foi transformar a inauguração em um processo altamente estruturado de aquisição e conversão de clientes.
Tudo começa semanas antes da abertura. A equipe vai às ruas em busca de potenciais consumidores, faz ações locais e trabalha para criar uma base de aproximadamente 500 contatos antes da inauguração. A expectativa é converter parte desse grupo em cerca de 250 consultas agendadas e pelo menos 150 atendimentos presenciais nos primeiros dias.
A partir daí, cada etapa da operação é dividida estrategicamente. Enquanto parte da equipe conduz o atendimento comercial, outros profissionais ficam responsáveis exclusivamente pelo transporte dos clientes até o consultório, recepção inicial, aprovação financeira e suporte durante a escolha das armações.
"Criamos uma estrutura para que o consultor consiga focar na parte mais importante da venda: lentes, medidas e fechamento", explica.
O ambiente também é pensado para aumentar permanência e conversão. Café, recepção ativa, atendimento rápido e fluxo organizado fazem parte da estratégia. Além disso, as inaugurações recebem investimento concentrado em marketing nas semanas anteriores.
A divulgação inclui influenciadores locais, tráfego pago, rádio, entrevistas, sorteios e produção intensiva de conteúdo para redes sociais. Em algumas campanhas, determinadas armações chegam a ser oferecidas por R$ 1, enquanto lentes específicas entram em ações promocionais mais agressivas.
Pós-venda e indicação
Depois da inauguração, o foco muda. Segundo Marcelli, a prioridade passa a ser o pós-venda e a capacidade de resolver problemas rapidamente, especialmente em garantias e ajustes.
A estratégia acabou criando um forte volume de indicação entre clientes. "Hoje somos conhecidos por resolver o problema do cliente rápido. Isso fez a indicação crescer muito."
Hoje, além das três operações do Mercadão dos Óculos, Marcelli lidera um grupo com aproximadamente 50 funcionários. A esposa, Brenda Ferreira Tomé, também atua diretamente na operação e responde pela área financeira e pela gestão de compras das armações.
Expansão planejada
A próxima etapa do grupo já está desenhada. A empresa projeta inaugurar uma unidade em Sena Madureira até o fim de 2026, abrir uma loja em Brasiléia no primeiro semestre de 2027 e lançar uma segunda operação em Rio Branco no segundo semestre do mesmo ano.
Apesar do crescimento acelerado, Marcelli evita tratar o franchising como solução automática. Para ele, o modelo facilita a expansão, mas o resultado depende principalmente da execução operacional.
"Franquia ajuda muito porque existe método, suporte e acompanhamento. Mas o crescimento vem da operação no dia a dia. Tem que estar presente, acompanhar equipe, processo e atendimento o tempo todo."
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Ficha técnica - Modelo Contêiner
Investimento: a partir de R$ 99 mil
Taxa de franquia: R$ 23 mil
Area média para instalação: 16m²
Faturamento médio anual: R$ 410 mil
Lucro médio mensal: de 15% a 18% do faturamento
Prazo médio para retorno: 18 meses
Ficha técnica - Modelo Super Fit (cidades com até 15 mil habitantes)
Investimento: A partir de R$ 179 mil
Taxa de franquia: R$ 40 mil
Area média para instalação: 20m² a 25m²
Faturamento médio anual: R$ 600 mil
Lucro médio mensal: de 25% a 35% do faturamento
Prazo médio para retorno: de 10 meses a 13 meses
Ficha técnica - Modelo Fit (cidades com até 30 mil habitantes)
Investimento: R$ 214 mil
Taxa de franquia: R$ 55 mil
Área média para Instalação: 25m² a 45m²
Faturamento médio anual: R$ 800 mil
Lucro médio mensal: de 20% a 25% do faturamento
Prazo médio para retorno: de 11 meses a 13 meses²
Ficha técnica - Modelo Tradicional (cidades acima de 30 mil habitantes)
Investimento: a partir R$ 247 mil
Taxa de franquia: de 55 mil a 75 mil
Área média para Instalação: 40m² a 70m²
Tipo de negócio: Ótica
Ano de fundação: 2012
Ano de fundação do franchising: 2013
Número de funcionários: 4
Número de unidades próprias: 0
Royalties: 5% sobre o faturamento
Taxa de publicidade: 2%
Faturamento médio anual: R$ 1 milhão
Lucro médio mensal: de 18% a 25% do faturamento
Prazo médio para retorno: de 13 meses a 18 meses
Sobre o Mercadão dos Óculos
O Mercadão dos Óculos é uma rede de óticas com cerca de 750 unidades, fundada em São José do Rio Preto (SP), em 2012. A franquia oferece um modelo de negócio rentável para cidades pequenas e capitais, com produtos de qualidade que acompanham a moda e tecnologia óptica internacional. Em 2017, 2018, 2019, 2021, 2022, 2023, 2025 e 2026, recebeu o prêmio de Excelência em Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF), e o Melhores Franquias do Brasil, realizado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Para outras informações, acesse www.mercadaodosoculos.com.br