Empresa enfrentava desafios na área de TI que dificultavam sua operação
O laboratório óptico Technopark obteve um crescimento de 35% na produtividade de seu ambiente de TI nos primeiros sete meses deste ano. O resultado foi alcançado pela adoção de três soluções combinadas de gerenciamento: monitoramento, backup e firewall gerenciado da operadora tecnológica CorpFlex.
A empresa enfrentava diferentes desafios na área de TI, incluindo problemas físicos e lógicos nos servidores e indisponibilidade de serviços, que estavam dificultando a operação e prejudicando a performance do ambiente. "Nosso processo operacional é totalmente dependente da área de TI, desde a colocação de pedido na internet até a entrega do produto ao cliente final.", afirma Josi Martins, supervisora de TI do Technopark.
Por isso, o laboratório precisava de uma solução que monitorasse de maneira pró-ativa os servidores da matriz, situada em Alphaville (SP), e da filial em Campinas, em regime 24x7x365, supervisionando pontos como: desempenho do servidor, estado dos discos rígidos e processos em execução. "Ao detectar um problema, a solução emite um alarme para que atuemos em uma ação corretiva. Com isso, reduzimos a paralisação de nossos servidores para manutenção em dias de produção normal", explica Martins.
Além disso, era necessário garantir o acesso e troca de dados de forma segura entre esses dois servidores e, também, com as outras filiais, situadas em Ribeirão Preto, Bauru e na capital paulista. Dessa maneira, o Technopark optou pela adoção de uma solução de firewall gerenciado para administrar e gerenciar de maneira centralizada os ambientes em diversos locais.
De acordo com Martins, não havia um monitoramento antes da adoção desse sistema. "O acesso às informações e as trocas de arquivos ficavam comprometidas, e a rede, sem proteção", detalha.
O firewall protege a troca de pacotes, toda a topologia da rede e todo o conteúdo, e oferece regras de acesso definidas e gestão de política de acesso à internet. "Através de VPNs (Virtual Private Network) e Site to Site, podemos acessar nosso ERP de forma protegida.
Isso significa que toda nossa estrutura está segura", acrescenta. Outras vantagens do firewall são suporte unificado, atendimento 24x7, abertura de chamados diretamente com as operadoras do Link e gerenciamento remoto das VPNs.
A terceira solução adotada pelo laboratório para ser utilizada de forma integrada ao firewall e monitoramento é o backup, realizado remotamente pela CorpFlex, por meio do software Simpana 9 da CommVault , instalado em uma console do servidor do Technopark. O principal benefício dessa solução é a redução no tempo de restore de arquivos do backup.