Conversar com quem faz a engrenagem do mercado girar é sempre uma oportunidade de enxergar além da vitrine. Em meu bate-papo com o Cristiano, diretor comercial da Belaro, ficou evidente como a empresa se posiciona de forma estratégica diante dos grandes desafios do Brasil da complexidade logística que atravessa um país continental ao verdadeiro labirinto tributário que impacta todos os elos da cadeia, até a busca constante por mão de obra qualificada.

Mas mais do que superar obstáculos, a Belaro mostra que flexibilidade, inovação e proximidade com o lojista são chaves para criar valor real no mercado óptico. Do investimento em treinamentos ao desenvolvimento de políticas comerciais regionais, passando pela chegada da primeira grife internacional ao portfólio, a francesa Cacharel, a empresa reforça sua vocação em unir tradição, desejo e estratégia.

Essa coluna é um convite para entender como a Belaro tem construído sua trajetória, equilibrando desafios nacionais e oportunidades globais, sempre com um olhar atento para aquilo que transforma não só o negócio, mas também a experiência de quem veste um par de óculos.

SerjãOÓptico: Como foi o início da trajetória da Belaro?

Cristiano Rezende: O início da trajetória da Belaro, em 2005, em Curitiba/PR, foi marcado por uma visão clara: unir design, qualidade e moda em óculos que traduzem as principais tendências mundiais. Desde o começo, a empresa buscou se destacar pela inovação e pelo cuidado em oferecer produtos que fossem muito além da função de enxergar, mas que transmitisse estilo, personalidade e confiança.

Com essa proposta, nós rapidamente conquistamos espaço no mercado nacional. Hoje, nosso portfólio reúne duas das marcas mais relevantes da moda brasileira e uma marca internacional, consolidando a empresa como uma das mais importantes distribuidoras de armações e óculos de sol do país.

SerjãOÓptico: Sabemos que o Brasil possui desafios logísticos e tributários e mão de obra, como vocês estão lidando com tudo isso?

Cristiano Rezende: A Belaro é sediada em uma cidade que é eixo logístico, conseguindo atender com agilidade tanto a região sul, quanto sudeste e centro-oeste. o desafio maior fica para despachos das regiões norte e nordeste, mas temos excelentes parceiros para atender com eficiência todas as regiões.

O Brasil oferece um verdadeiro embaraço tributário, cada estado oferece sua defesa tributária, o que de pronto acaba impactando na venda ao consumidor final, onde nós mesmos somos afetados pois consumimos produtos.

A mão de obra acredito ser o maior desafio do mercado nacional hoje, em todos os setores da empresa precisamos dar a máxima atenção às contratações, por exemplo: boa parte do nosso time de representantes são treinados e preparados para atuar no segmento óptico. Alguns vêm de outros setores, e após os treinamentos e acompanhamentos de campo entendem a cultura de trabalho da Belaro e desenvolvem um belo trabalho.

Atualmente contamos com 40 representantes, 1 gerente e 1 supervisor para cobrir 100% do território nacional.

SerjãOÓptico: Quais são os principais diferenciais que vocês buscam oferecer aos lojistas parceiros seja em termos de produto, treinamento, atendimento ou política comercial?

Cristiano Rezende: Uma das principais características da Belaro, e nosso grande diferencial no mercado, é a flexibilidade. Estudamos cada mercado e entregamos soluções para eles. O Brasil é um país continental, as demandas, estilos e negociações são diferentes de uma região para outra, por isso temos políticas flexíveis para negociações, parcerias de marketing e desenvolvimento de novos modais de negócios, como e-commerce, por exemplo.

Temos sempre diversas campanhas de incentivo às vendas, premiando os lojistas e incentivando cada um a realizar promoções tanto para os seus vendedores quanto para os clientes finais. Uma das campanhas icônicas e tradicionais de nossa empresa é a campanha das bolsas da Carmim. Todos os anos muitos clientes aguardam o lançamento dela para serem premiados por este verdadeiro objeto de desejo do público feminino.

Acreditamos que, com um time bem treinado, conseguimos entregar uma melhor experiência aos clientes do Brasil todo, priorizando o conhecimento histórico de nossas grifes, as tecnologias, matérias-primas e técnicas de vendas para encantar ainda mais nossos clientes.

SerjãOÓptico: Como a Belaro enxerga as mudanças no comportamento do consumidor brasileiro em relação ao design e qualidade das armações? Quais adaptações têm sido necessárias para atender a esse novo perfil?

Cristiano Rezende: Hoje os clientes buscam mais que um atendimento comum, precisam ser encantados pelo vendedor. Eles buscam marcas, qualidade e preço. O nosso desafio principal é entregar valor. Todos os treinamentos, tanto para nossa equipe comercial quanto para as equipes comerciais das óticas, buscam demonstrar o uso do quarteto do sucesso nas vendas: informação e conhecimento sobre a história das grifes, o design e qualidade dos produtos, gerando assim valor percebido. E um ponto importantíssimo é a experiência entregue no atendimento, a consultoria ao cliente. Aqui entram diversas técnicas que vão desde informações básicas até o visagismo, onde o cliente é impactado ao perceber a transformação que os óculos podem fazer em sua aparência, autoestima e vida.

SerjãOÓptico: Qual a expectativa e por que escolheram trazer para o Brasil a marca francesa Cacharel?

Cristiano Rezende: A Cacharel inicia um novo momento na história da Belaro, nossa primeira grife internacional. A escolha desta histórica grife foi muito estudada, buscamos uma marca que gerasse emoção e desejo dos clientes, e a primeira surpresa que a cacharel gerou foi a memória afetiva que muitos clientes têm com a grife. Muitos conheciam a marca por seu primeiro grande sucesso: as camisas de malha, manga longa e gola alta, a famosa malha com golinha cacharel, chegando aos clássicos perfumes da grife Anais-Anais, Amor-Amor, Yes I Am, dentre outros. Os clientes que são impactados pela marca e têm memória sobre a qualidade e existência dela foram o maior aliado em nossa escolha. Depois, foi alinhado a tudo isso o estilo, design e elegância da grife aos óculos por nós distribuídos.

SerjãOÓptico: Fale sobre as outras marcas que a Belaro representa.

Cristiano Rezende: Atualmente temos também em nosso portfólio:

Carmim, grife nacional com 42 anos de mercado, reconhecida pela máxima qualidade em seus produtos e uma referência no jeans nacional. A Carmim já está com a Belaro há 19 anos.

Next, nossa marca própria, uma marca jovem, despojada e pronta a entregar uma experiência incrível aos clientes. Foi criada para oferecer um produto de qualidade com uma excelente oportunidade de ganhos às óticas.

Cavalera, marca tradicional brasileira, com 25 anos de mercado e oferecendo produtos que atendem consumidores de diversas faixas etárias, classes sociais, etnias e estilos. Literalmente uma marca que atende e agrada a todos, a Cavalera é para todos.

SerjãOÓptico: Qual a importância de estar nas feiras ópticas?

Cristiano Rezende: Vejo as feiras não somente como uma forma de divulgar as novidades e promoções que temos a ofertar no mercado, mas, mais que vendas de produtos, são o melhor lugar para aproximar a indústria, distribuição e as óticas, local de reunião de pessoas e, assim, construir e fortalecer os relacionamentos. Feiras são a oportunidade de reunir diversos setores de nosso segmento em um único local.

Nos últimos anos o Brasil passou a ter várias feiras: duas tradicionais, A Expo Óptica em São Paulo e Ajorsul em Gramado, e outras regionais, como Ajorsul Bento Gonçalves, Fooco Goiás, Expo Visão Rio de Janeiro, Fenóptica Fortaleza e Minas Óptica em Belo Horizonte. todas com participação ativa da Belaro.

Feiras são as vitrines de nosso segmento e local onde podemos evidenciar nossa empresa e tudo o que podemos ofertar aos mercados, sendo o ambiente ideal para novas oportunidades.

SerjãOÓptico: Um conselho pra quem está começando no mercado óptico?

Cristiano Rezende: Se prepare, estude. Em nosso mercado as informações e tecnologias estão cada dia mais rápidas, e quem não se atualiza está, aos poucos, fora da ativa. O ramo óptico, assim como alguns outros, não aceita preguiça, então, quem está disposto a trabalhar e se dedicar certamente conquista o sucesso. Todos os dias surgem novas marcas, mas quem constrói uma imagem sólida, trabalho sério e cumpre suas propostas, como é o nosso caso, além do respeito do mercado, garante espaço cativo nas vitrines.

"Vejo logo falo" por Cristiano Rezende:

Óculos são

A mudança plástica da construção visual, mais rápida e menos invasiva que qualquer outro procedimento de estética.

Na minha visão

Os óculos transformam vidas.

O olhar atento

Para servir, somos responsáveis pela saúde visual e também emocional das pessoas, fazemos o olhar ir além dos óculos.

A ótica do futuro vai

Continuar seu papel em salvar e corrigir a visão física humana e cada dia deixar as pessoas mais belas ao vestirem seus óculos.

Pelas minhas lentes vejo

Um mundo em evolução, cada dia mais rápido e com senso de urgência, o movimento óptico vem acompanhando a transformação e se mostrando cada dia mais importante, crescendo em comunhão com o aumento das tecnologias e suas telas, se fazendo importante ferramenta de bem estar, correção e conforto visual.

SerjãOÓptico

Especialista em tendências eyewear