Naquele momento, o meu olhar era técnico. Era o olhar de quem estava saindo da formação, focado em entender de armações, lentes, materiais e tudo o que, na visão, compunha o universo óptico.

Voltei outras vezes, sempre com esse mesmo direcionamento: um olhar focado no produto, nas novidades, nos lançamentos, no que estava acontecendo dentro do próprio mercado.

Em 2018, retornei, após alguns anos sem ir à feira, acompanhado de uma dona de ótica. E, curiosamente, mesmo depois de 15 anos, tendo vivido experiências diferentes como gestor de ótica, professor, gestor de laboratório, eu continuava vendo o mercado com o mesmo olhar: um olhar voltado para a indústria óptica. Para os óculos, para as lentes, para a operação do negócio.

Mas em 2019 o meu olhar mudou.

Pela primeira vez, fui à feira acompanhado por uma profissional e visão estratégica de marketing. Alguém de fora do mercado óptico. Alguém que não estava condicionada às mesmas referências, aos mesmos padrões, às mesmas perguntas e respostas.

E foi nesse momento que entendi o quanto um olhar para além da óptica muda tudo.

Ela não via apenas compradores diante de malas e malas de armações, lentes ou produtos. Ela enxergava oportunidades que, até então, simplesmente não estavam no meu campo de visão.

Ela me mostrou que a feira não era só sobre o que estava exposto, mas sobre o que ainda não estava sendo visto.

E foi ali que começou, de fato, uma mudança no meu olhar para esse mercado. E, depois desta feira de 2019, nasceu o SERJÃO ÓPTICO.

E para esta edição da EXPO ÓPTICA 2026 convidei a minha sócia, Andreia Zuqui, a mesma que me acompanhou pela primeira vez, na edição de 2019, para que ela fizesse uma curadoria e compartilhasse a sua visão sobre os conteúdos e conhecimentos que serão compartilhados nos quatro dias de palestras da feira. Porque, além de todas as oportunidades de ótimos negócios que teremos por lá, entendo que uma boa curadoria pode ser essencial para transformar informação em transformação.


A partir de agora, compartilho com você a EXPO ÓPTICA na Visão da Zuqui

Serjão, na minha primeira visita à EXPO ÓPTICA tive uma ótima impressão da feira. Logo de cara percebi um evento muito grandioso, com uma recepção ágil e stands muito bem montados.

Achei a feira linda.

Percebi um mundo dos óculos, das lentes, dos acessórios, dos equipamentos ópticos que é impossível dimensionar quando você entra em uma óptica.

Outro ponto que me despertou muito interesse, foi a parte das palestras. Até hoje tenho o bloquinho de anotações com insights que recebi dos palestrantes. Lembro especialmente de uma palestra que falava de formatos disruptivos de ópticas que estavam, além dos pontos fixos, adotando o formato "Pop-Up" para ir ao encontro dos clientes.

Naquele ano, a presença das óticas no digital, no e-commerce ainda era tímida, e as palestras ainda estavam mais focadas nas estratégias de produto e serviços para as lojas físicas.

Só que o mundo mudou muito depois dessa edição.

Em 2020, tivemos a pandemia. Não tivemos feira em 2020 e 2021. E na edição #Reencontro de 2022, retornei com você à EXPO ÓPTICA, não como o visitante Sérgio ou Serjão, mas como o SERJÃO ÓPTICO. E a partir daí, a cada ano, pude acompanhar o novo olhar do SERJÃO ÓPTICO ajudando a promover grandes transformações no mercado, a cada edição da feira. E este ano não será diferente. Aguardem!

Mas, hoje, vou concentrar o meu olhar para a programação de palestras.

Avaliando os temas dos 4 dias vejo que o conjunto de 31 palestras está estruturado em 7 eixos estratégicos:

EIXO 1 - PERFORMANCE COMERCIAL
EIXO 2 - EXPERIÊNCIA E RELACIONAMENTO
EIXO 3 - POSICIONAMENTO E VALOR
EIXO 5 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
EIXO 6 - GESTÃO E ESTRUTURA DE NEGÓCIO
EIXO 7 - AUTORIDADE E DESIGN

MINHA VISÃO GERAL DA PROGRAMAÇÃO DE PALESTRAS

Este ano, a EXPO ÓPTICA reúne mais de 30 palestras gratuitas, focadas em gestão, vendas, comportamento e tendências do varejo óptico.

Pelos 7 eixos que estruturam a programação, vejo um padrão forte em vendas, conversão, experiência do cliente, capacitação de equipe e posicionamento. Os temas recorrentes: cliente no centro, diferenciação, valor percebido e crescimento.

Estes temas demonstram sinais claros de amadurecimento do mercado e do movimento de saída da estratégia baseada em preço para o foco na experiência do cliente.

Outras mudanças importantes: saída da venda passiva para a venda ativa e o início de discussão sobre posicionamento premium.

VISÃO RESUMIDA DE CADA DIA

Dia 08 - VENDA

Está muito orientado ao "como vender mais e melhor" Forte foco em vendas, conversão, experiência, equipe e posicionamento.

Temas recorrentes: cliente no centro, diferenciação, valor percebido, crescimento.

Dia 09 - VALOR

O dia 09 já começa a entrar em valor, identidade e significado.

Temas dominantes do dia: luxo e posicionamento, identidade e curadoria, tecnologia e inovação, experiência premium, diferenciação real.

Dia 10 - NEGÓCIO

Na minha visão este é o dia mais "negócio raiz" do evento porque fala bastante de gestão, estrutura, escala, operação e sustentabilidade do negócio. Ou seja: é menos "inspiração" e mais "realidade empresarial".

Os temas dominantes deste dia são: construção de marca, venda com valor (sem desconto), negociação, tecnologia aplicada, canais digitais (WhatsApp), tributação e governança.

Dia 11 - CONSOLIDAÇÃO E FUTURO

O sábado traz um fechamento mais estratégico, com uma visão mais madura e integrada do negócio.

Ele mistura três elementos importantes: experiência de marca e jornada completa (não só venda, mas vivência), visão de futuro do setor (gestão, tecnologia e transformação)e inovação aplicada como diferencial competitivo.

Temas dominantes do dia: experiência completa do cliente, futuro do varejo óptico, estratégia e gestão, inovação como motor de crescimento.

MINHA VISÃO ALÉM DA ÓPTICA

O conjunto de palestras cobre bem operação, vendas, experiência, posicionamento e gestão, mas ainda precisa avançar em um ponto importante na esfera mais atual do marketing 6.0, a era do significado e das relações H2H. O mercado óptico ainda precisa conseguir enxergar além da óptica, voltar o olhar para o ser humano em todas as superfícies que ele habita e compreender os mecanismos profundos das decisões de compra.

Aquele mecanismo que vai fazer o cliente parar de dizer "eu preciso comprar óculos e passar a falar EU QUERO MUITO SER UMA PESSOA QUE USA ÓCULOS".

Fica claro que o mercado está tentando evoluir de vender óculos para "vender valor", mas ainda precisa avançar na trilha da venda de significado e dos gatilhos da decisão de compra.

DICA PRÁTICA PARA FAZER A SUA CURADORIA DE PALESTRAS

Primeiro: você não precisa assistir tudo. Você precisa assistir com intenção. Porque o evento não é sobre quantidade, mas sobre a utilidade prática das palestras para a sua intenção.

EU VEJO 3 TRILHAS POSSÍVEIS:

Antes de montar sua agenda, responda: o que você mais precisa hoje?

TRILHA 1: QUEM QUER VENDER MAIS (CURTO PRAZO)

Foco: resultado imediato
Priorize: IA, WhatsApp, técnicas de venda, conversão no ponto de venda

TRILHA 2: QUEM QUER DIFERENCIAÇÃO (VALOR E MARCA)

Foco: sair da guerra de preço
Priorize: experiência, posicionamento, desejo e visagismo

TRILHA 3: QUEM PENSA COMO NEGÓCIO (ESCALA E FUTURO)

Foco: crescimento estruturado
Priorize: gestão, marca forte, governança, visão de mercado

Você sai pensando como empresário, não como operador do negócio.